Политика обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта лаборатории «Литех» (далее — сайт) и меры по защите их конфиденциальности. Политика действует в отношении данных, получаемых как через сайт, так и при использовании встроенных сервисов (в том числе Яндекс.Метрика).
2. Сведения об операторе персональных данных
Оператор: ООО «АМАДЕЯ» (основной партнёр франшизы, в рамках которой представлен сайт). ИНН 2635248939, ОГРН 1212600004165. Адрес: г. Ставрополь (уточните юридический адрес при необходимости). По вопросам обработки персональных данных: litehstavlab@gmail.com.
TODO: при необходимости укажите полный юридический адрес и отдельный email для обращений по персональным данным.
3. Какие персональные данные обрабатываются
- Данные, которые вы указываете в формах на сайте: имя (ФИО), номер телефона, адрес электронной почты, комментарий к заявке.
- Данные, автоматически собираемые при посещении сайта с помощью сервиса Яндекс.Метрика: IP-адрес, сведения о cookie, данные о браузере и устройстве, источник перехода, URL посещённых страниц, действия на сайте (клики, прокрутка и т.п.), время посещения.
4. Цели обработки персональных данных
- Обработка заявок на обратный звонок, запись на приём, заявок по корзине анализов/УЗИ, выезд врача, медсестринскую помощь, стационар.
- Связь с вами для уточнения деталей и подтверждения записи.
- При использовании Яндекс.Метрики (после вашего согласия): анализ посещаемости сайта, улучшение работы сайта, повышение удобства использования, аналитика поведения пользователей.
5. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании вашего согласия (отправка форм, принятие cookie/Метрики), а также в целях исполнения договорных и преддоговорных обязательств (обработка заявок).
6. Порядок и условия обработки персональных данных
Данные из форм обрабатываются оператором и передаются по защищённым каналам на электронную почту администрации (litehstavlab@gmail.com) для связи с вами. Заявки не передаются в открытом виде третьим лицам в рекламных или маркетинговых целях без отдельного согласия.
7. Использование файлов cookie
Сайт может использовать cookie для работы форм, запоминания настроек и (после вашего согласия) для аналитики Яндекс.Метрики. Отключение cookie в браузере может ограничить функциональность сайта.
8. Использование сервиса Яндекс.Метрика
На сайте используется сервис Яндекс.Метрика (счётчик с идентификатором 107271236). Скрипт Метрики загружается и инициализируется только после вашего согласия (кнопка «Принять» в плашке об использовании cookie и Метрики). До момента согласия запросы к домену mc.yandex.ru не выполняются.
С помощью Яндекс.Метрики могут обрабатываться: IP-адрес, cookie, данные о браузере и устройстве, источник перехода, URL страниц, действия на сайте, время посещения. Эти данные используются для анализа посещаемости, улучшения сайта и аналитики поведения пользователей.
9. Передача данных третьим лицам
Данные из форм передаются только в объёме, необходимом для обработки заявок: на внутреннюю почту оператора и в Telegram-группу для оперативной обработки заявок. При использовании Яндекс.Метрики часть технических данных обрабатывается на стороне Яндекса в соответствии с политикой конфиденциальности Яндекса. Передача данных в рекламные сети или иным третьим лицам в маркетинговых целях без отдельного согласия не осуществляется.
10. Сроки хранения данных
Данные заявок хранятся в течение сроков, необходимых для обработки обращений и исполнения договорных обязательств, но не дольше, чем требуется по применимому законодательству. Данные Яндекс.Метрики хранятся в соответствии с настройками счётчика и политикой Яндекса.
11. Права субъекта персональных данных
Вы имеете право запросить доступ к своим данным, их уточнение, удаление или ограничение обработки, а также отозвать согласие. Для этого обратитесь по контактам, указанным в разделе 13.
12. Порядок отзыва согласия
Согласие на обработку персональных данных, предоставленное при отправке форм, может быть отозвано путём направления запроса на электронную почту оператора. Согласие на использование cookie и Яндекс.Метрики можно отозвать, удалив сохранённое согласие в настройках браузера (localStorage) и перезагрузив страницу; после этого скрипт Метрики не будет загружаться при последующих посещениях, пока вы снова не нажмёте «Принять».
13. Контакты по вопросам обработки персональных данных
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться по электронной почте: litehstavlab@gmail.com.